Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Simius – Sinergia Veterinária Lda., doravante designada de Hospital Veterinário Bom Jesus, assume total compromisso com a privacidade, confidencialidade e integridade dos dados pessoais que nos são facultados em todas as interações que estabelecer connosco, seja presencialmente no nosso hospital, através do presente website ou telefonicamente.
 Assim, no cumprimento do disposto no artigo 13.º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), gostaríamos de lhe fornecer toda a informação relativa ao tratamento dos seus dados pessoais.

O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?

Dados pessoais são informações relativa a uma pessoa viva, identificada ou identificável. Também constituem dados pessoais o conjunto de informações distintas que podem levar à identificação de uma determinada pessoa.
 É considerada identificável a pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, designadamente por referência a um nome, número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social.

NO QUE CONSISTE O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS?

O tratamento de dados pessoais pressupões um vasto conjunto de operações efetuadas a partir de dados pessoais quer por meios manuais ou automatizados. Tais operações incluem: a recolha; o registo; a organização; a estruturação; a conservação; a adaptação ou alteração; a recuperação; a consulta; a utilização; a divulgação por transmissão; difusão ou qualquer outra forma de disponibilização; a comparação ou interconexão; a limitação; o apagamento ou a destruição de dados pessoais.

QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS?

A entidade Responsável pelo Tratamento dos seus Dados Pessoais é a Simius - Sinergia Veterinária, Lda., com sede Rua do Carvalhal 25 3ºdto., 4700-310 Braga, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Braga, sob o NIPC513785787.
 Para este efeito, caso o titular dos dados pessoais necessite de entrar em contacto com o responsável pelo tratamento de dados, poderá enviar uma comunicação escrita para: Avenida General Carrilho da Silva Pinto, nº52, 4715-380 Braga.​

COMO SÃO RECOLHIDOS OS DADOS PESSOAIS?

Os dados pessoais dos nossos Clientes são habitualmente recolhidos através do preenchimento de formulários online disponíveis no nosso site, por via telefónica, ou presencialmente nas instalações no nosso centro veterinário através do registo da ficha de cliente.

COM QUE FINALIDADE SÃO RECOLHIDOS OS DADOS PESSOAIS?

Os dados pessoais recolhidos têm como intuito principal responder a pedidos de informação e contacto, gestão contratual, prestação dos serviços e à comunicação de alterações aos produtos e serviços subscritos.
 Em algumas situações os dados pessoais dos nossos Clientes poderão ainda ter de serem partilhados com entidades externas ao Hospital Veterinário Bom Jesus, nomeadamente entidades como Laboratórios, Centros Veterinários que reencaminham os casos clínicos, outros Centros Veterinários de Referência, Entidades Bancárias de crédito ao consumo e Companhias de Seguro. Em qualquer um destes casos, o Hospital Veterinário Bom Jesus salvaguardará junto de tais entidades externas, o cumprimento das regras previstas no Regulamento Geral de Proteção de Dados através de um contrato celebrado para o efeito, assim como o estrito interesse dos clientes.
 Recolhemos também dados pessoais e informações profissionais relacionadas com oportunidades de emprego e ofertas de estágios com o intuito de analisar candidaturas e tomar decisões sobre futuras contratações.
 Mediante o seu consentimento, podemos igualmente usar os seus dados na divulgação de novos produtos e serviços e de notícias sobre a empresa, na realização de inquéritos de avaliação e em ações de informação legalmente obrigatórias.

QUE DADOS PESSOAIS SÃO RECOLHIDOS?

Os dados pessoais dos clientes que habitualmente recolhemos incluem o nome do Cliente, morada, contato telefónico, endereço de email, número de contribuinte, dados para pagamento se aplicável, assim como informações que consideremos essenciais para manter a ligação e a comunicação com cada um dos nossos Clientes.
 Também recolhemos dados pessoais e informações profissionais de candidatos a oportunidades de emprego e estágios profissionais.

QUAL O PERÍODO DE CONSERVAÇÃO DE DADOS PESSOAIS?

O armazenamento e conservação dos dados pessoais fornecidos ao Hospital Veterinário Bom Jesus variam de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada.
 No entanto, predominam requisitos legais que obrigam a conservar os dados por um período de tempo mínimo. Assim, e sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo, necessário para a prossecução das finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento, nos termos definidos na lei.

DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS PESSOAIS

Todos os clientes do Hospital Veterinário Bom Jesus e outros titulares de Dados Pessoais, aos quais tivemos acesso, têm como principais direitos:

(i)  Retirar ou alterar em qualquer altura o âmbito do seu consentimento para o tratamento dos dados pessoais;
(ii)  Solicitar a alteração da informação que constitui os seus dados pessoais quando esta estiver imprecisa ou incompleta;
(iii)  Aceder aos seus dados pessoais;
(iv)  Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais sob certas circunstâncias;
(v)   Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais;

Desde que tais pedidos não comprometam o cumprimento de quaisquer obrigações legais pela entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados, o Hospital Veterinário Bom Jesus.

SEGURANÇA

O Hospital Veterinário Bom Jesus coloca em prática todas as medidas de segurança ao seu alcance com vista a assegurar a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados. Assumimos total compromisso de não utilizar tais dados para quaisquer outras finalidades que não as definidas no contrato, nem correlacioná-los com outros dados que se encontrem na sua disponibilidade.
 Nesse sentido seguimos as melhores práticas de gestão de segurança da informação, exigindo aos nossos colaboradores o cumprimento estrito das rigorosas normas e a garantia da segurança dos dados pessoais que nos sejam comunicados. Porém, alertamos para o facto de que não podemos assegurar de forma definitiva a inviolabilidade dos sistemas, pois o envio de informações por via eletrónica nunca é totalmente seguro. Apesar de as comunicações pela internet possam ser criptografadas, não podemos garantir a inexistência de ataques maliciosos e/ou que nesse âmbito, as informações não sejam visualizadas.

DIREITO DE RECLAMAÇÃO

Se entender que não respeitámos os seus direitos, além de poder apresentar reclamações diretamente ao Hospital Veterinário Bom Jesus presencialmente ou através dos nossos contatos, poderá exercer o seu Direito de Reclamação junto Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):

Endereço: Av. D. Carlos I, 134 - 1.º, 1200-651 Lisboa
Telefone: +351 213 928 400
Fax: +351 213 976 832
Endereço Eletrónico: geral@cnpd.pt

ENQUADRAMENTO LEGAL

Regulamento Geral de Proteção de Dados (EU)2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016